Participación de la empresa/destino en la conversación 2.0

Después de ver el comportamiento del turista (travel 2.0), nos toca estudiar qué es lo que tenemos que hacer desde las organizaciones para participar en la conversación (turismo 2.0).

Es lo que hemos empezado a ver hoy en clase.

La conversación existe y repercute en la imagen y reputación del destino/empresas. Y en este contexto, ¿cuál es la identidad de las empresas/destinos? = no es una identidad única, es distribuida.¿Y ahora que hacemos?, ¿Para qué sirve nuestra web?

- Distribuir el contenido y generar abundancia

- Entrar en la conversación

Que los clientes hablen de nosotros es lo mejor que nos puede pasar

No obliguemos a los clientes a conversar donde nosotros queremos

Aprendamos a escuchar allí donde los clientes quieran conversar

Saber conversar con los clientes es fundamental en un mercado en red

En la siguiente presentación de eduwilliam se ilustra parte de lo repasado hoy en clase:

Travel 2.0. Escuchando al mercado turístico (2/2)

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