La imagen global

Juan Sobejano, hace una reflexión importante sobre la imagen global del pais, que viene a cuento de lo que Ricardo Díaz explicó el otro día en clase sobre la construcción de la imagen, que no olvidemos que se genera por la integracion de todas las marcas, ya sean turísticas o no, sea la adecuada. El cuidado en generar un efecto llamada no corresponde sólo a la industria turística, sino que inconscientemente afecta también a todos los sectores industriales, y por descontado a la sociedad en general. No existen compartimentos estancos ya que el turismo es todo.

Promoción los fines de semana de hotel en el mercado insular

Vía Isaac Vidal vemos referenciado el ejemplo de una campaña de promoción insular de un hotel que creo que puede resultar interesante para ver un desarrollo con pocos recursos de un marketing on-line y marketing relacional.

Lo podemos ver en el blog de Victor, de Turisblog, Director del hotel, al que no le hace falta grandes presupuestos para conseguir audiencia, posiconamiento, difusión....y reservas. Victor crea su "plan 48 horas".
Como el dice:
Objetivo: promocionar los fines de semana del hotel en el mercado insular.
Medios:
1. Prensa escrita tradicional. ( en el se pone el link de youtube además del programa de fin de semana).
2. Radio por medio de cuñas.
3. Promoción de un video “made in house” a través de Youtube aprovechando material fotográfico.
4. Mailing a clientes de la isla que ya han disfrutado de nuestro hotel y Spa.
5. sms con promoción aquellos clientes que han rellenado durante su estancia una ficha para convertirse en “clubbers”.
6. Banner con link en edición del periódico digital ( menorcainfo).

LOS RESULTADOS

"Nuestra campaña PLAN 48 se esta traduciendo en más de 1000 visitas en tres semanas y 160 reservas"

Por si alguien busca una piscina discretita y coqueta

Por si alguién dudaba de la capacidad humana de construir monstruosidades. Como comentábamos con un recurso se pueden hacer cosas muy distintas. Esto es un resort en San Alfonso del Mar en Chile ¿Queremos competir con esto? ¿si no? ¿como debemos contruir o recontruir nuestros destinos?
Reconozco que los comentarios son un poco provocadores. No se que opinan ustedes

Blog de hotel misterioso

Gracias a Albert hemos descubierto esta nueva iniciativa.

Se trata de un Hotel de Lujo en construcción, con apertura en Otoño de 2008. Se desconoce de momento de que hotel se trata y en que ciudad española está siendo construído.

Un año antes de la apertura abre un blog corporativo para compartir las vivencias de la construcción e interactuar con los lectores para recibir sugerencias y llevarlas a cabo en forma de servicios o instalaciones.

Además El Blog de un Hotel anticipa que lanzará un concurso donde se regalarán estancias gratuítas en dicho hotel entre los lectores suscritos. Para ello, en los artículos del Blog irán dando pistas que permitirán que en el momento de lanzar la campaña se pueda adivinar que hotel es y en que ciudad está ubicado.

Este ejemplo de campaña de marketing vía blog propio en primera persona demuestra una cosa: el marketing on line sigue cambiando.

Si antes plantearíamos una campaña de impacto medíatico para ir anunciando su apertura ahora se hace vía blog haciéndo partícipes a los “futuros clientes” de la evolución de la contrucción y causando ya misterio en los medios = publicidad.

Ya está bien de dilatar lo necesario

Sergio Moreno Gil, colega profesor de marketing turístico de la ULPGC, plantea en dos artículos publicados en Canarias 7 el pasado septiembre una serie de preguntas claves sobre la gestión del turismo en Canarias. Algunas de las cuales tienen que ver con el enfoque de la promoción turística en las islas.

Ya está bien de dilatar lo necesario(I)
Ya está bien de dilatar lo necesario (y II)

En relación a la promoción de nuestros destinos plantea:

11. Aumentar la eficacia promocional. La falta de información para la gestión, unida al énfasis dado a las herramientas promocionales tradicionales (publicidad), hace que la rentabilidad de las acciones desarrolladas sea más que discutida. ¿Qué retorno de la inversión existe de la comunicación promocional realizada? ¿Qué contenido promocional destacar si no se es plenamente consciente de a quién se dirige el mensaje (segmentos objetivo) y qué aspectos son los verdaderamente diferenciadores del destino? Sólo con una gestión promocional técnica, y con mayor incidencia en las acciones de relaciones públicas y marketing directo, se podrá avanzar en este punto.
12. Mejorar la promoción interior. Tradicionalmente, el esfuerzo y presupuesto comercial se ha destinado a la promoción exterior. Sin embargo, la promoción interior presenta unas enormes ventajas a explotar: elevada eficacia en las acciones realizadas, efecto inmediato en el gasto del turista y en la imagen, control de las acciones y flexibilidad. ¿Por qué Canarias no tiene a sus oficinas de información como abanderadas, y auténticos centros de Gestión de experiencias del turista? ¿Por qué no existen plataformas permanentes de promoción interna que permitan implementar las campañas anuales de comunicación interna?

Merece la pena leer y reflexionar sobre las cuestiones que plantea. Son una buena fuente para el debate, aunque como dice el lo que hace falta ya es ACTUAR.

¿Quién busca a quién? o selección de personal 2.0

Estamos hablando estos días en clase de cómo la web 2.0 está cambiando algunas de las reglas de la comercialización y la comunicación en turismo. En el blog de edu william podemos encontrar el resumen de un debate sobre la aplicación de la web 2.0 a la selección de personal. Biene muy a cuento de las competencias requeridas en los futuros profesionales del turismo y que potenciarlas es uno de los objetivos que hemos asumido en la asignatura. El mensaje es claro. Podemos debatir sobre ello. Adjunto integramente la reflexión de edu:

¿Quién busca a quién? o selección de personal 2.0

Albert hace una reflexión sobre cómo están cambiando las necesidades de selección de personal y nos deja este anuncio que saca de ETC:

“Buscamos verdaderos tops en su área, obsesión por el detalle, que se estén preguntando siempre si se puede hacer mejor, que no tengan miedo para probar cosas nuevas, y que la iniciativa sea su segundo nombre; que se desayunen su buena cantidad de RSS, que coman con el twitter puesto, que su vida esté en formato del.icio.us, y sus recuerdos en versión flickr… Ahh, y nada de TV, todo en formato You Tube”

Algo está cambiando, sin duda. Ese es el perfil del profesional del futuro. Y en ello, en los comentarios, reflexiona de manera muy acertada Joan, sobre la dirección de la búsqueda en ese nuevo contexto. ¿Quién busca a quién? ¿Quién pone las condiciones a quién?

El perfil del candidato cambia, pero esos cambios originan a su vez una modificación en la manera de captarlos. Decir que quiero a un usuario que no cesa de indagar y buscar nuevas iniciativas e intentar esperar a que venga por mi anuncio en prensa, de una manera tradicional, me parece que, una vez más, cambia primero sólo una de las partes. No se puede pedir un modelo de profesional, si la organización no está preparado para ello.

La labor del seleccionador cambia y pasa a ser igual de activa en la web: uso de RSS, redes sociales,…La entrevista deja de ser un momento estático, pues el seleccionador puede analizar todo el presente y pasado del candidato en la web. El curriculum, como dice Sylvain, pasa a estar en la Web, pero no de manera estática, sino dinámica: tu blog, tus conversaciones, tus contactos,…todo habla de ti.

Tercer Congreso de Turismo de Tenerife

El Auditorio de Tenerife acogió el pasado 28 de septiembre el Tercer Congreso de Turismo de Tenerife, organizado por Turismo de Tenerife y Ashotel.

En el congreso, que tuvo por lema La Intermediación Turística: claves y tendencias de un entorno cambiante y global, se trataron cuestiones como la situación actual de la intermediación turística, el futuro de los paquetes turísticos, la adaptación de los operadores a las nuevas demandas o qué le pide el cliente a un operador turístico.

Crisis turística en Canarias o momentos de cambios, en cualquier caso, necesidad de abordar con imaginación, realismo y rapidez la situación.

Los distintas ponencias presentadas, muestran un interesante debate entre cómo se adaptan a la situación los TTOO tradicionales (TUI - Travel y Thomas Cook), cómo compiten los nuevos canales de comercialización (lastminute.com) y lo que se le exige a los organismos gestores del destino.

Más ejemplos de gestión del precio

NH Hoteles ha lanzado recientemente al mercado la primera web de reservas 'low cost' de ocio de una cadena hotelera en España.
Representa un ejemplo más del cambio que se está produciendo en la gestión del precio ligado a los nuevos canales de comercialización.
Mayor transparencia de cara a los clientes en función de la ocupación y dirigido a un segmento específico (ocio urbano fin de semana).
NH Hoteles ofrece a través de este nuevo canal más de 14.000 habitaciones en 120 hoteles repartidos por nuestro país.
Con esta nueva página web, 'www.bonhocio.com', aplica técnicas de bajo coste a la comercialización de los hoteles. La cadena ha paquetizado una serie de establecimientos, en unos periodos determinados, a los que ha aplicado el concepto 'low cost' simplemente al canal de distribución.
Entre las características más significativas destacan la confirmación inmediata de la reserva, descuentos de hasta el 50% y actualización en tiempo real del número total de habitaciones disponibles.

Ganadores del concurso III Premio Promoción de un Producto Turístico Casinos de Tenerife

Ganadores del concurso III Premio Promoción de un Producto Turístico Casinos de Tenerife:

Grupo 3: Red de Mercadillos
Grupo 10: Pueblo Chico


Felicidades!!!!

Web 2.0 de destinos turísticos

Edu William en su blog hace referencia a varias iniciativas de portales oficiales de turismo que utilizan herramientas de la Web 2.0.
Podemos ver por ejemplo el caso de Holanda que incorpora la experiencia de los turistas, sus fotos, vídeos, opiniones, ...
Recogiendo las propias palabras de Edu, con estas herramientas podríamos incluso llegar más alla, construyendo una red social y empresarial (un sistema que permite el contacto directo y comunicación tanto de residentes, turistas y empresas) que se desarrollará y organizará de manera absolutamente autónoma gracias a la aportación de sus miembros (son los propios usuarios los que aportan la información, la valoran,…lo que lo hace un sistema transparente), y orientada a la mejora de la calidad, la innovación y sostenibilidad. En definitiva, de la mejora de la competitividad de las empresas y del destino turístico, pues el sistema se centra en la formación de redes integradas de todo el sector, la implicación de la población local, el acceso de todas las pymes a la tecnología y al comercio electrónico, el reparto de la renta turística entre la mayor cantidad de agentes, la transparencia de la información,…
Merece la pena navegar un poco por estos sitios oficiales para ver realmente el potencial de las herramientas, como pueden ayudar a otros potenciales turistas a darle credibilidad a la información del destino, a entusiasmar y animar a los clientes a visitar el lugar.