Revenue Management

Interesante artículo "¿Qué le puedo cobrar?", donde se explica el concepto de Revenue Management o gestión dinámica del precio en función del yield, del tiempo que falta para la prestación del servicio, ...
Por su parte, Albert Barra profundiza en su blog sobre en sentido que tiene que tener la estrategia de distribución de un hotel. Según él debe ser junto a su estrategia de Revenue Management, el caballo de batalla para la consecución de los objetivos marcados en cuanto a ocupación y precio medio.

La tarifa plana: ¡Una innovación!

La innovación fue hace ya bastantes años la gestión dinámica del precio en función del yield y de otras variables. Ahora vemos una innovación en la fijación de precios. El ejemplo lo encontramos en un post en e-cit de Tourism Intelligence International.
Pero como siempre, hay que observar la coherencia de la decisión en relación al segmento al que se dirige. Air Canada ha comenzado a ofrecer una tarifa plana mensual para viajes desde el Aeropuerto de Raleigh – Durham hacia destinos del este de Canadá. Se trata de una acción dirigida a los viajeros de negocios que realizan viajes frecuentes en ese espacio geográfico.

Desintermediación vs. re-intermediación

Felipe González Abad en su intervención en el I Encuentro de Gestión Empresarial Hotelera de Canarias organizado por Hecansa, planteó en su ponencia que las nuevas tecnologías de la información, más que desintermediación lo que están provocando es la aparición de nuevas figuras en la intermediación turística como son, los que él denomina, metaintermediarios, una especie de mezcladores de proveedores múltiples y de múltiples productos.

Los clientes dialogan

Los clientes dialogan, comparten opiniones y pareceres sobre destinos y productos turísticos; esto y sus efectos está siendo uno de los impactos más importantes que se van a producir en la industria turística. En el blog de Juan J. Lopez Sobejano, podemos ver un post sobre la esencia del 2.0 en donde reflexiona sobre el paso de la web 1.0 a la 2.0, que ha sido una evolución social más que tecnológica. El elemento fundamental de esta interconectividad grupal es el cambio de mentalidad, la asunción del poder sobre la información y sobre la difusión de esa información. Antes la relación entre turistas empezaba en el destino, ahora lo hace en la red.

Creatividad y coherencia para la promoción: el ejemplo de la tarjeta de presentación de un restaurante griego

Para la promoción de productos un ingrediente esencial es la creatividad y el otro la coherencia con el concepto. En el blog etc.. se hace referencia a la tarjeta de presentación de un restaurante griego, que simulan ser trozos de cerámica de algún resto arqueológico. Es obvio en este ejemplo el contenido de ambos ingredientes.

Tiene futuro el sector de congresos, convenciones e incentivos

En el blog de Isaac Vidal podemos ver un post sobre la tendencia del sector de congresos, convenciones e incentivos. No menos interesante es un comentario recibido al post en el que Joan Gou plantea que basándose en la nueva ciencia de compartir conocimiento, ya se esta hablando de cambiar el método participativo de la ronda de preguntas a ponentes, y pensar que la mayor parte de conocimiento no radica en la ponencia, si no en el auditorio, por lo que quizás el modelo actual de congresos, tiene los dias contados, tanto en el periodo de trabajo, como en el de ocio.

Los GDS en la distribución turística

En la asignatura de Marketing Turístico vimos en la última clase el papel de los GDS en la distribución. En el blog de Alber Barra que es una fuente inagotable de estupendos análisis sobre marketing turístico, nos encontramos con un post sobre el futuro incierto de los GDS en la situación actual de desarrollo tecnológico y de evolución de los canales de distribución. Comenta muy acertadamente que en los tiempos que corren, el modelo de negocio de un GDS tal como lo conocemos, no tiene un futuro muy prometedor, porque entre otros motivos, los costes transaccionales que tienen en estos momentos los GDS, en comparación con otros costes de transacción existentes en la actualidad, los deja a unos niveles excesivamente altos, y hace que muchos intermediarios, clientes y proveedores intenten evitar el uso de los GDS para la venta.

La responsabilidad social en empresas turísticas

Cada vez se encuentran más acciones de responsabilidad social de las empresas, y también en las empresas turísticas. Un ejemplo de ello lo vemos en la iniciativa "NH Day con Intermón Oxfam" un día lleno de sorpresas, famosos, actividades en el hotel y que todo lo que se recaude va destinado a una causa benéfica. También lo que decidas pagar por la habitación si duermes ahí ese día.

Marketing viral de muchoviaje.com

En el blog de Albert Barra podemos ver un magnifico ejemplo de marketing viral de muchoviaje.com a través de vídeos en Youtube.
Hemos comentado en clase el impacto que está teniendo en estos tiempos la posibilidad que nuestro mensaje circule de usuario a usuario a una gran velocidad y por todo el mundo, gracias al desarrollo de herramientas tecnológicas que facilitan la interactividad y la comunicación entre usuarios. El mundo de la comunicación turística ha cambiado drásticamente.

Nuevos públicos a tener en cuenta en las Relaciones Públicas

Interesante artículo en el que se pone de relieve como la fuerza de los blogs cambiará las reglas del turismo de negocios.
Es un nuevo público (similar a los periodistas) que cada vez hay que tener más en cuenta por su impacto en la imagen y efecto en la decisión de los clientes. En el artículo se expone también cómo algunos hoteles están ya trabajando este tema.