Turismo 2.0: el cliente toma la Palabra

Amplia recopilación realizada en la edición de Febrero de Hosteltur, Especial Fitur 2008, que lleva por título, Turismo 2.0: el cliente toma la Palabra.
Imprescindible su lectura.

Madrid integra el 2.0 en su web oficial

Esta iniciativa -que tiene como protagonista a la Ciudad de Madrid, sus visitantes y ciudadanos- ha supuesto la creación de esMADRID4u (www.esmadrid.com/4u), un nuevo espacio participativo incluido en el portal esMADRID.com. Un lugar donde conocer la cultura, la gastronomía, las costumbres o el arte en la ciudad de la mano de los que ya la han visitado y compartir con los demás sus impresiones sobre ella.

Todos los usuarios del portal pueden registrarse y acceder a esta zona para escribir sus comentarios sobre la ciudad, subir fotos y videos de Madrid, crear su propio diario de viajes o participar en comunidades de diferentes temáticas en la que conocer las percepciones de otras personas.

Marketing Hotelero del Nuevo Milenio (e-book de Albert Barra)

Marketing Hotelero del Nuevo Milenio es el nombre que Albert Barra le ha puesto a su primer e-book al que nos invita a descargar gratuitamente. Un documento de fácil lectura y tan sólo 10 páginas que desvelan las claves del Nuevo Marketing o del Marketing 2.0 para un establecimiento hotelero o incluso una cadena hotelera.

Libros web 2.0

Genís Roca ha hecho en su blog una recopilación de los principales libros publicados sobre el fenómeno web 2.0. Muchos de ellos están disponibles libremente.

..Web 2.0
..Antonio Fumero y Genís Roca
..
..Fundación Orange
..136 páginas, PDF (1,14 Mb)

..Web 2.0 - El usuario, el nuevo rey de Internet
..Ismael Nafría
..
..Gestión 2000
..371 páginas, 18 euros + IVA

..Web 2.0 - El negocio de las redes sociales
..Varios Autores
..
..Future Trends Forum (Fund. de la Innovación Bankinter)
..80 páginas, PDF (939 Kb)

..Planeta Web 2.0
..Cristobal Cobo y Hugo Pardo
..
..Universitat de VIC & Flacso México
..162 paginas, PDF (1,06 Mb)

..Comunicación empresarial 2.0
..Javier Celaya y Pau Herrera
..
..Grupo BPMO
..206 páginas

..Web 2.0 - Manual (no oficial) de uso
..Varios Autores
..
..Editorial ESIC
..326 paginas, 15,38 euros + IVA

Discurso de Steve Jobs en la Universidad de Stanford

Vídeo conocido, pero que no viene mal verlo de vez en cuando

Curioso desarrollo sobre Google maps para localizar a web developer, webdesigner, CCS layout specialist, web-marketer, project manager

Are you a web developer, webdesigner, CCS layout specialist, web-marketer, project manager ...?
Who's Web helps you to extend your local network:
- Find easily Web 2.0 talents in your area
- Extend your network by contacting experts and passionated people
- Organize local events, meetings and Barcamp

Lista de Blogs de Turismo en Español con Google maps

Lista de Blogs de Turismo en Español



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cómo reaccionan los hoteles ante las opiniones de los clientes

Vía Javier Rey vemos un interesante artículo de cómo reaccionan los hoteles ante las opiniones de los clientes:
"...El artículo, cuya fuente era The Paramus Post, recogía la opinión del hotelero Robert Rauch del Hilton Homewood Suites quien, gran creyente de la opinión de los clientes, decidió este año crear la figura del “e-commerce coordinator” quien se encarga se hacer el seguimiento de las opiniones de Internet. “Nos tomamos el feedback muy, muy en serio”, decía Rauch quien, en reuniones semanales, analiza con su equipo el feedback de las agencias de viajes online, las sugerencias directas de los clientes y las conversaciones con el personal del hotel. “Como resultado de esto, recientemente cambiamos el proveedor de Internet de alta velocidad, mejoramos el centro de fitness y agregamos más productos en el desayuno gratuito. Si no les gustan nuestras patatas, cambiamos las patatas”, sentencia Rauch.
La diligencia en el detalle y el servicio ha dado sus frutos. Recientemente, TripAdvisor.com, catalogó al Homewood Suites en la posición Nº 4 de su ranking de popularidad entre sus 236 hoteles de San Diego."

Ejemplo de utilización de google maps: Disa-Gas

Aunque no sea de turismo, otro ejemplo de utilización de google maps lo encontramos en Disa-Gas.
Acaban de lanzar al mercado canario una nueva bombona de butano, nu-b, un concepto revolucionario para el cotidiano acto de cargar la bombona, pues no sólo pesa cinco kilos y tiene capacidad para seis, sino que además resulta mucho más manejable.
Pues bien, en su web podemos ver las estaciones donde venden la bombona. Para ello han utilizado google-maps usando como marcador el símbolo de la nueva bombona.

Conferencia sobre la aplicación de google maps al sector turístico

En una excelente conferencia, Nathalie Picquot, responsable de Desarrollo Estratégico en el Sur de Europa de Google, explicó en el Madrid Travel Think los conceptos y las utilidades de Google Maps en sitios de turismo. Las aplicaciones de Google Maps para el sector del turismo son de lo más diversas y se van mejorando día a día. En la charla Nathalie comenta los casos de algunas empresas del sector que ya lo emplean como valor añadido para sus usuarios, como por ejemplo el caso de booking, rumbo,nytraveltour,etc…