Ya están disponibles en Google Street View muchas ciudades y lugares de Canarias. Un avance que sin duda tiene mucha aplicación en turismo, tanto por el uso que pueden hacer los turistas como el aprovechamiento que se puede hacer de esta herramienta por parte de las empresas. - Promociona tu negocio mostrándole al mundo la fachada de tu edificio y los servicios de interés público, los monumentos y las atracciones menos conocidas más próximos a tu ubicación - Agentes inmobiliarios e inversores ya pueden mostrar a posibles compradores o inquilinos sus propiedades disponibles. Mejor aún, inserta las imágenes de Street View fácilmente en tu sitio - Se pueden incorporar excursiones y rutas en Street View tanto en Google Maps como en Google Earth para documentarlas. - Se pueden insertar imágenes de Street View en tus sitios web para mostrar los lugares que quieras (en noticias, celebración de eventos, localización de un recursos, ...) - Evalúa ubicaciones para campañas de marketing, rodajes de películas, lanzamientos de productos o cualquier otro evento público desde la comodidad de tu asiento.
Iván Rodríguez, un estudiante de 2º de bachilerato de Barcelona, se pone en contacto conmigo a través de facebook, porque está haciendo un trabajo sobre el marketing en tiempos de crisis y me hace una entrevista virtual. Loable iniciativa de este estudiante que busca perspectivas diferentes a través de la opinión de distintas personas de diferentes lugares; la distancia no es un problema (algunos miopes siguen empeñados en que si). Reproduzco sus preguntas y mis respuestas no tanto por su contenido, sino por la iniciativa (una alternativa de valor distinta al copiar y pegar). Ya hemos comentado en alguna ocasión lo del "estudiante en red" Iván no pierdas el entusiasmo.
-primero podría hablarme de su puesto de trabajo, su situación para ubicarle en el contexto del trabajo (años que se lleva dedicando a la enseñanza y tal...) Soy socio director en Edei Consultores una empresa de consultoría en Canarias. Trabajo en Edei Consultores desde 1988. Desde 1998 hasta la actualidad empecé como profesor asociado a tiempo parcial de marketing en la Universidad de La Laguna. He dado clase de distintas asignaturas de marketing en las diplomaturas de empresariales, turismo y en el master de turismo.
-cuales cree que son los orígenes de la actual crisis? No soy economista, pero parece aceptado que la crisis económica actual tiene su origen en el sector financiero, con un enfoque muy especulativo, no productivo y con un exceso de confianza. Esto unido a que es un sistema global e interconectado hizo que el efecto de su derrumbe fuera global.
-como cree que debe ser la actuación de las empresas en referencia a la publicidad? La crisis es una cuestión coyuntural. Se estaban produciendo cambios estructurales muy importantes antes de la crisis. Quizás no se estaban reconociendo en su justa medida porque el ciclo económico positivo lo ocultaba. La hiperfragmentación de los mercados, la saturación publicitaria, la multiplicación de los medios de comunicación, la nueva forma de participación colaborativa de los usuarios de internet, la aparición de las redes sociales, … han hecho que la publicidad tal y como la conocíamos haya perdido efectividad. Las empresas tienen que buscar rentabilizar sus esfuerzos de comunicación. Por tanto, el movimiento que se está produciendo está claro: las empresas tienen que hablar con los clientes en sus medios (los de los clientes) no en el de las empresas. Las empresas tienen que reconocer el poder de los clientes. Lo que comunica la empresa tiene cada vez menos valor, lo que dicen los clientes tiene cada vez más valor.
-que futuro ve a la actual crisis y cómo cree que cambiara la sociedad? Saldremos de la crisis, pero seremos otro país y otra sociedad. Parece haber algunos síntomas de recuperación en algunos países europeos (Alemania, Francia, ..) y también en USA. En España sigue bajando el PIB y creciendo en paro. Probablemente nuestra estructura económica no estaba adaptada y nos costará más salir de la crisis. Unido a todas las tendencias preexistentes, será una sociedad más consciente de la sostenibilidad económica y mediambiental, no tan fast, más slow, más solidaria, que no renunciará al tiempo de ocio y personal, por lo que será más productiva; hipercomunicada, en donde el papel de los ciudadanos será clave, los contenidos estarán en poder de los ciudadanos; la administración debe reinventarse para atender esta nueva forma de entender la realidad (eadministración, egobierno, edemocracia, …); …
-cuando ve fin a la crisis y una vuelta a la normalidad económica? Creo que nadie lo sabe, pero más pronto que tarde. Ya no habrá normalidad económica entendida como vuelta a la situación anterior; no nos reconoceremos. Y en el caso de que nos pareciéramos sería una salida falsa de la crisis.
-cuál de las 4 formas de promoción (publicidad, promoción de las vendas, relaciones públicas y la venda personal) se ha visto más afectada y cómo ve su papel en este tiempo de crisis? Los cambios en el marketing no son debidos fundamentalmente a la crisis. La crisis ha ayudado a darnos cuenta de lo que estaba pasando. Yo pienso que lo que ha cambiado es la forma global de entender la comunicación con los públicos, no es que haya cambiado una P u otra. La propia clasificación de los instrumentos de comunicación deja de tener sentido.
-partes beneficiadas en esta crisis referencia a la publicidad (por ejemplo publicidad por internet) y cuales perjudicadas En cualquier caso, si queremos utilizar la nomenclatura utilizada hasta ahora, las relaciones públicas ganan, la publicidad pierde. Las Agencias de Publicidad son las estructuras que quizás se hayan visto más afectadas, porque no han sido capaces de adelantarse y adecuarse a los cambios que se estaban produciendo. Además muchas no han entendido lo cambios y aplican las mismas reglas anteriores a la nueva comunicación y eso no funciona.
-su opinión global, soluciones y medidas para evitar su repetición En la crisis aparecen oportunidades y como dice el refrán “no hay mal que por bien no venga”.
El Consejo Canario de Turismo acordó otorgarle la Medalla a la Excelencia Turística de Canarias, en la categoría de Iniciativas relacionadas con la innovación y renovación, al Cluster del Turismo de las Islas Canarias. La concesión se basó en que “es una iniciativa tecnológica, joven e innovadora, que a pesar de su corta vida está logrando importantes avances en la cohesión y relación del sector, aportando un canal nuevo y dinámico, promoviendo la regeneración de modelos y prácticas empresariales y que está teniendo una importante repercusión en los medios locales, regionales y nacionales posicionándonos en la vanguardia de la innovación en modelos organizativos tan necesarios para le renovación y transformación de destinos maduros”. Enhorabuena
Los alumnos de turismo de Promoción del Producto Turístico de la Diplomatura de Turismo de la Universidad de La Laguna, se han puesto de acuerdo para utilizar un tag en delicious para compartir noticias, artículos y enlaces en general. El objetivo es compartir contenidos de interés para la asignatura y en general para el conocimiento de la actualidad turística de Canarias y del sector. El tag utilizado es mktull y el objetivo es que todos los que quieran compartir enlaces, no sólo los alumnos, lo hagan. Si quieres seguir los contenidos que se van etiquetando puedes verlo en http://delicious.com/tag/mktull
Hoy hemos visto una iniciativa que realmente me ha dejado descolocado. Sin ánimo de entrar en polémica, sino con el objetivo de entenderlo me gustaría reflexionar brevemente sobre ello. Me ha llegado por email una solicitud para elegir la marca de Gran Canaria. Se trata de elegir entre tres propuestas. No creo que se pueda trasnformar en votación popular una decisión que ha de realizarse con criterios profesionales. Simplificando, la imagen de una marca se construye en función de los objetivos que se pretenden, después de haber realizado un diagnóstico y de haber elegido una estrategia competitiva para el destino. Eso derivará en un briefing a una agencia creativa que desarrollará quizás varias propuestas y que en todo caso habrán de ser evaluadas con criterios y métodos profesionales por el público objetivo (turistas actuales o potenciales del destino)y no por los residentes que no sabemos cuáles son los objetivos planteados, ni tenemos crietrios de branding. Creo que estamos entendiendo de forma errónea la participación ciudadana.
El creciente uso de herramientas y sitios web colaborativos, en los que los clientes opinan, comparten e intercambian experiencias, generando una conversación, han hecho replantearse a las empresas sus estrategias de presencia en la red. Las empresas necesitan escuchar e interactuar con el mercado en donde se produce la conversación. No obstante, en muchos casos se han generado falsas expectativas y un cierto esnobismo en el uso de estas herramientas por las empresas que deben antes que nada entender lo que ocurre en la red y establecer una estrategia adecuada de su presencia en ella. En este contexto de comunicación bidireccional y en red, las empresas disponen de muchas herramientas colaborativas que permiten la interacción. Sitios en donde cualquier persona puede subir contenidos y realizar comentarios, recomendaciones, opiniones, etc.
- Compartir vídeos (youtube), fotos (flickr) o presentaciones (slideshare) de productos, servicios, instalaciones, actos y eventos. - Blog (blogger, wordpress, ...) como medio de comunicación interno o externo donde los contenidos se ordenan cronológicamente. - Presencia en las redes sociales (facebook, tuenti, ...) en las que las empresas pueden generar un perfil. - Utilización de marcadores sociales en web (delicious) para compartir el conocimiento, categorizándolo con un sistema de etiquetado. - Creación de vínculos a través de comunidades (ning). Se pueden crear comunidades en donde sus miembros comparten intereses e incluye muchas herramientas (gestión de miembros, blog, eventos, ...). - Comunicación continua con distintos públicos y de forma abierta (twitter), a través de breves mensajes de cómo máximo 140 caracteres.
Y muchas más. En cualquier caso, antes de su utilización es imprescindible una reflexión previa para establecer qué objetivos se van a perseguir y cómo se va a gestionar dicha presencia.
Casinos de Tenerife en su empeño en potenciar y fomentar el desarrollo de profesionales del sector turístico, quiere incentivar a los jóvenes estudiantes a desarrollar sus ideas, dar forma a sus proyectos, y ayudar a que adquieran las competencias necesarias para el desarrollo de su actividad profesional. En este sentido, y dentro del objetivo social de la entidad, se pretende atender las necesidades de formación técnica y asesoramiento de los estudiantes y premiar los mejores proyectos de promoción de productos turísticos. Para esta finalidad, Casinos de Tenerife convoca por sexta vez un concurso para premiar al mejor trabajo de promoción de un producto turístico, en el que colaboran empresas y organizaciones con objeto de incluir en el jurado personas cualificadas del ámbito turístico tanto académico como profesional.
La nueva imagen de la marca Fuerteventura que ha diseñado el Patronato en consonancia con la marca regional Islas Canarias,cuyo logotipo simboliza un efecto de luz solar plasmado en colores cálidos de gamas naranjas y amarillas.
El 19 de octubre a las 12:00 en el recinto de Infecar en Las Palmas, Alfons Cornella y Antonella Broglia, nos pondrán al día de lo que está pasando en el mundo de los negocios. Inscríbete (free) Si tienes oportunidad de ir no te lo pierdas, 2 horas para ponerte al día de lo que está pasando en el mundo de los negocios. Un formato dinámico y diferencial, comunicadores excelentes y contenidos basados en la selección de ideas y experiencias en todo el mundo, con el criterio Infonomia. 7.000 asistentes en 2008.
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